國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局12366服務(wù)熱線管理建設(shè)中標結(jié)果公告
一、項目編號：YZLNN2023-G3-092-ZYZC
二、項目名稱：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局12366服務(wù)熱線管理建設(shè)
三、中標信息：
供應(yīng)商名稱: 北京中科聯(lián)通科技有限責任公司
供應(yīng)商地址: 北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街31號神舟科技大廈7層716室
中標金額: 10396000.00元/年
服務(wù)期（合同履行期限）：2年
四、主要標的信息：
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序號 |
服務(wù)名稱 |
服務(wù)范圍 |
服務(wù)要求 |
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1 |
12366服務(wù)熱線管理建設(shè) |
12366服務(wù)熱線管理建設(shè)1項 |
本項目主要內(nèi)容： （一）派駐不少于120名具備 12366 服務(wù)熱線要求的人員到指定工作場所開展工作，組建優(yōu)秀的管理團隊，優(yōu)化提升現(xiàn)有熱線管理制度，促進各項業(yè)務(wù)績效考核指標持續(xù)提高，有效提升納稅人繳費人對廣西稅務(wù)12366的滿意度。 （二）建立高效的培訓(xùn)機制與專業(yè)性較強的內(nèi)部培訓(xùn)師資，常態(tài)化提供稅收政策、涉稅軟件操作輔導(dǎo)及遠程支持服務(wù)，為納稅人繳費人提供權(quán)威準確的政策咨詢、辦稅指引服務(wù)，逐步提高辦問協(xié)同服務(wù)能力。 （三）穩(wěn)步提升12366熱線智能咨詢應(yīng)答能力，建立智能咨詢調(diào)優(yōu)小組，提高智能咨詢知識庫的運維效率，確保語音和線上智能咨詢同步及時更新，提升智能咨詢應(yīng)答準確性、簡便性及人性化，成為納稅人繳費人首選的咨詢服務(wù)方式。 如需進一步了解詳細內(nèi)容，詳見本項目招標文件。 |
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服務(wù)期（合同履行期限）：2年。 |
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服務(wù)標準：滿足項目所有要求 |
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五、評審專家名單：潘貴紅、黃春玲、李寧宇、鄭愛華、馬海濤、潘常青（采購單位授權(quán)代表）、盧炫理（采購單位授權(quán)代表）。
六、代理服務(wù)收費標準及金額：
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服務(wù)費收費標準 |
服務(wù)費收費金額(元) |
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在國家發(fā)展計劃委員會《招標代理服務(wù)費管理暫行辦法》（計價格〔2002〕1980號）、《國家發(fā)改委關(guān)于降低部分建設(shè)項目收費標準規(guī)范收費行為等有關(guān)問題的通知》（發(fā)改價格〔2011〕534號）規(guī)定的采購代理服務(wù)費標準費率基礎(chǔ)上，下浮30%執(zhí)行。 即：全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)代理費用=采購代理標準費用×（1-30%）。 （2）招標代理服務(wù)費由中標人匯到如下指定賬戶： 開戶名稱：云之龍咨詢集團有限公司 開戶銀行：中國銀行廣西南寧民主支行（網(wǎng)銀支付可選中國銀行股份有限公司南寧分行） 銀行賬號：623661021638 |
98686.00 |
七、公告期限：
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜：無。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局
地 址：廣西南寧市青秀區(qū)民族大道105號
聯(lián)系方式：寧 冰 0771-5562212，藍 俊 0771-5850740
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：云之龍咨詢集團有限公司
地 址：南寧市良慶區(qū)云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓
聯(lián)系方式：李鴻海、廖宇靜 0771-2618199、2618118
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：李鴻海、廖宇靜
電 話：0771-2618199、2618118
十、附件：
1.公開招標文件
2.北京中科聯(lián)通科技有限責任公司《中小企業(yè)聲明函》