序號

服務名稱

服務項目的具體內容和要求

數量

1

整體目標

負責抖音/視頻號運營，包括賬號包裝美化、賬號定位、欄目設計、視頻合集管理、日常內容運營，高效高質量產出網友喜愛且符合社會主義核心價值觀的精品短視頻，打造優質視頻賬號。

2

視頻制作

全年制作不少150期宣傳短視頻（含原創、口播、熱點二創、代剪輯），原創不少于72期。由運營方負責構思、采編及剪輯等，原則上拍攝所需道具、配合出鏡人員由運營方提供，特殊情況雙方協商可由采購方協助提供，每條原創視頻時長為90秒內；原創、口播、熱點二創、素材代剪輯的數量和時長可根據采購方和運營方雙方協商及運營情況進行調整。定期將剪輯好的成片按要求整理好給到采購方。

運營方提供原創、熱點二創、代剪輯數量

3

視頻制作要求

視頻腳本采納率應大于70%（采購方調整腳本內容小于50%則視為采納）,原創視頻在拍攝完2天內形成初稿，代剪輯視頻在收到素材后1天內形成初稿，特殊情況可以采購方和運營方雙方協商為準。運營方在服務過程中因自身原因（如采編遲到、限時時間內沒有提交相應服務成果、連續兩次甲方未采納腳本等）造成采購方工作進度延誤開展的，由運營方按服務內容類型對采購方進行1:2視頻資源數量賠償。

運營方提供正偏離方案。

4

提供官方媒體宣傳資源

為采購方的原創科普視頻提供在省級或以上級別的官方媒體平臺上宣傳的資源不少于10次。

運營方提供市級、省級或以上級別官方媒體平臺宣傳條數。

5

活動現場直播服務

為采購方提供不少于3場活動現場直播，（含策劃，不含布景），直播要求不少于2個機位。

運營方提供直播場數和直播機位數。

6

新媒體培訓服務

為采購方單位進行不少于4次新媒體宣傳運營培訓（培訓老師要求職稱副高級以上）。

運營方提供新媒體培訓場數。

7

會議活動攝影攝像服務

根據采購方宣傳需求，為采購方開展會議活動提供不少于15次的攝影攝像保障服務（包括但不限于院內會議），并按要求及時提供相關攝影攝像的素材及成片給采購方。

運營方提供會議活動攝影攝像保障場數

8

數據統計服務

每月盤點抖音視頻數據，通過月報復盤，不斷提升視頻制作質量（月報內容建議包含：提供數據日志及數據分析、當月最佳前三視頻數據分析、用戶觀看統計、動態調整運營模式、視頻制作修改建議等）,建議在月末兩天發給采購方；半年提供半年報，年終提供年報。

9

安全監控

服務

對科普視頻的內容、標題、封面進行審核，避免涉穩涉政和觸發平臺限流；對評論中的不當言論進行監控、禁言、屏蔽和過濾關鍵詞等。

10

運營需求

1.每月根據采購方的政策要求、時事熱點等相關要求制定下一月份的抖音/視頻號原創內容制作計劃表（包含視頻選題、視頻類型、需采購方協調配合部分、預計發布時間等）；

2.次月抖音/視頻號原創內容計劃表需在上一月末（建議在25、26日左右）完成并發給采購方，預留雙方溝通調整時間；

3.為提高粉絲活躍度、官抖權威性，運營方在抖音/視頻號運營期間積極與粉絲互動，涉及尋醫問診等方面的評論或留言，應在12小時內及時回復（專業問題需和采購方溝通，同意后才可回復）；如發生負面評論等需在輿情發生30分鐘內及時匯報采購方，并按照采購方要求立即處置，不得私自處理或發表言論；

4.每月收集整理抖音/視頻號網友評論、私信高頻問答的專業類問題，提交給采購方，由采購方針對問題進行專業答疑，由此形成良好的抖音運營閉環。

5.原則上，建議運營方每季度與采購方開展一次溝通研判，通過面對面交流，溝通后續視頻制作方向及要求，共同討論商榷抖音/視頻號制作方向。

11

輿論監控

對所發布內容進行全程輿情監控，如發生負面評論或輿情事件等需在輿情發生30分鐘內及時匯報采購方，并按照采購方要求立即處置，不得私自處理或發表言論。

12

響應機制

處理問題響應時間必須提供7×24小時電話技術支持，包括郵件、電話、遠程維護、現場服務等方式。并保證1個小時內對采購方的需求予以響應，若遠程維護無法解決，4小時內到達現場。

13

增值服務

運營方提供增值服務內容。